8 800 600 777 9 БЕСПЛАТНО ПО РОССИИ
Заказать звонок
Предоставляем преимущества
8 800 600 777 9 БЕСПЛАТНО ПО РОССИИ
Сервисы TFL
Выбрать менеджера
Получить расчет
Калькулятор автовывоза
Выбор менеджера Закрыть
Предпочитаете живое общение с людьми, близкими по духу? Выберите персонального менеджера, и он оперативно свяжется с вами по телефону.
Мария Васильева

Ведущий специалист клиентского сервиса TFL.Москва

«Улыбка творит чудеса. Даже по телефону».
Личные особенности

В числе ее увлечений – татуировки и пикники, плавание и кино, музыка и теннис. Мария любит вызовы. Мария любит решать задачи, с которыми сталкивается впервые. Мария – ответственна и рассудительна (и Весы по гороскопу). Прямо сейчас серьезно размышляет насчет второго высшего.

Профессиональные интересы

Специалист по таможенному делу и таможенным процедурам. С легкостью может обаять таможню – и, к слову, регулярно это проделывает. Утверждает, что может продумать любую схему транспортировки любого груза из любой точки мира.

Интересный факт обо мне:

Государственная медаль за успехи в учебе. Высшее юридическое образование. Безупречные рекомендации.

Анна Узинцева

Специалист клиентского сервиса TFL.Москва

«Я буду кратка. Краткость вообще важна для транспортных путей».
Личные особенности

Анна с детства увлечена авиацией (даже любимая книга – «Аэропорт» Артура Хейли) и всем, что с ней связано. Уделяет время танцам, пению и спорту – пилатесу, большому теннису. Прямо сейчас занята любимым делом – профессиональным или личностным самосовершенствованием. Считает рабочее вдохновение скорее наградой, а не условием успешного движения вперед.

Профессиональные интересы

Универсальный профессионал, Анна не специализируется в какой-то определенной области логистики – ей интересна каждая задача.

Интересный факт обо мне:

Анна училась (что естественно для фаната авиации) в Московском Государственном Техническом Университете Гражданской Авиации.

Данил Дутов

Специалист клиентского сервиса TFL.Владивосток

«Время. Местоположение. Конфигурация. Параметры. Цена. Зная это – знаешь все».
Личные особенности

Восхищается культурой Азии (особенно Японии) и Европы (здесь фаворит Греция). Изучает историю. Слушает блюз и джаз, смотрит вестерны и триллеры, читает античную литературу и, скажем, Лавкрафта. Увлекается компьютерами и 3D-моделированием. Прямо сейчас экспериментирует с созданием компьютерных игр на Unreal Engine.

Профессиональные интересы

Данил знает логистику изнутри – был докером-механизатором, стропальщиком, тальманом и приемосдатчиком грузов. Он - настоящий практик, что позволяет ему быстро разбираться во всех нюансах каждой перевозки.

Интересный факт обо мне:

Родом из Владивостока, окончил Мореходный Институт ДальрыбВТУЗ по специальности «Технология транспортных процессов»

Александра Абрамова

Специалист клиентского сервиса TFL.Владивосток

«Сложные маршруты меня увлекают, и в этот момент работа перестаёт быть просто работой, а становится увлекательным процессом»
Личные особенности

Александра умеет совмещать в себе несовместимое: финалистку мисс Приморья и синий пояс по джиу-джитсу. Увлекается весьма модным течением в философии – трансерфингом. В работе её привлекает проектная логистика, генеральные (штучные) и негабаритные грузы. Особый профессиональный интерес испытывает к транзиту груза из Китая в Европу через Россию.

Профессиональные интересы

Активно изучает финансовый сектор: оптимизацию налоговой базы, бухгалтерский учет. Дипломированный специалист, закончила МГУ им. Г. И. Невельского “Организация морских перевозок и управление морским транспортом.”

Интересный факт обо мне:

Анастасия Федорова

Ведущий специалист клиентского сервиса TFL.Москва

«Примерно, наверное, возможно – слова так себе. Я склонна быть точной».
Личные особенности

Анастасия смотрит кино в оригинале, рисует, немного играет в волейбол. В ее наушниках – хорошая разная музыка, на ее книжной полке – книги на английском (отдает предпочтение классической фантастике). Превосходно готовит. Человек-локомотив, она никогда не останавливается на полпути. Прямо сейчас изучает кое-какие сложные аспекты ВЭД (утверждает, что пока рано посвящать нас в подробности).

Профессиональные интересы

Универсальный специалист высокого уровня, наработанная экспертиза в области мультимодальных перевозок.

Интересный факт обо мне:

Родилась в Кирове. Окончила факультет маркетинга РЭУ имени Г.В. Плеханова в Москве, по профилю «Логистика».

Евгения Темненко

Специалист клиентского сервиса TFL.Владивосток

«Не жду от других большего, чем требую от себя – это, впрочем, немало».
Личные особенности

Евгения путешествует, управляет самолетом, ходит на концерты, прыгает в водопады. Волонтер на крупных мероприятиях, участник научных конференций, жила в Южной Корее и получала награду из рук мэра корейского города… в общем, предпочитает достигать, а не скучать. Прямо сейчас увлечена психологией.

Профессиональные интересы

Работает с товарами, следующими из Китая и стран Азии. Тип груза, замечает она, не так важен – эффективное решение найдется всегда.

Интересный факт обо мне:

Родилась в п. Славянка, Приморье. Окончила ДВФУ, «Прикладная математика и информатика». Получила диплом магистра политики в экономическом развитии Yeungnam University (Ю.Корея).

Валентина Дьяченко

Специалист клиентского сервиса TFL.Владивосток

«Я переживаю за ваш груз – ведь на время доставки он как бы мой».
Личные особенности

Покорительница красивейших вершин Приморского края, искательница приключений, турист и путешественница – Валентина увлекается фотографией, рисует, танцует и катается на лыжах. Прямо сейчас она (наверняка) очень переживает за очередной груз, хотя с ним (уверены) все отлично.

Профессиональные интересы

Считает каждую перевозку уникальной – поэтому любит работать абсолютно со всеми группами товаров и абсолютно по всем направлениям… каждый раз, заметим, находя для себя нечто новое.

Интересный факт обо мне:

Валентина из Находки, что в Приморье. Закончила ВФРТА (Владивостокский филиал Российской Таможенной Академии) по специальности «Таможенное дело».

Татьяна Крюкова

Ведущий специалист клиентского сервиса TFL.Москва

«У меня нет вредных привычек. Разве что любовь к командировкам».
Личные особенности

Заядлая путешественница и театрал, Татьяна увлекается еще и спортом – волейболом, плаванием, настольным теннисом. Прямо сейчас изучает английский язык.

Профессиональные интересы

Не понаслышке знакома со спецификой большинства портов и таможен РФ. Имеет опыт работы с самыми разными группами товаров – от посуды и тканей до металла. Работала с Тайванем и Кореей, Индией и Китаем, другими странами Азии (и Европы, конечно). Очень любит командировки.

Интересный факт обо мне:

Родом из г. Инсара (это в республике Мордовия), Татьяна окончила МГАУ им. В.П. Горячкина по специальности «Прикладная информатика в экономике». Прогрессивный подход гарантирован.

Спасибо за заявку! Выбранный вами менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
Суть в том, что отличаться от прочих легко, очень легко. Но неимоверно трудно при этом быть лучше
Форма получение расчета Закрыть
Получить расчет Заполняете все поля и отправляете заявку. А дальше ваш персональный менеджер (которого вы сможете выбрать) созвонится с вами и озвучит готовое решение и стоимость - после чего вы сможете спокойно подумать, устраивает вас оно или нет.
Важно! если вы являетесь клиентом компании или уже заполняли форму и выбирали менеджера, именно он в дальнейшем будет отвечать на все ваши запросы.
Формат перевозки
Логистическое решение*
Используемый вид транспорта
Тип перевозки
Логистический маршрут
Пункт отправки*
Хельсинки Токио Амстердам
Пункт назначения*
Москва Санкт-Петербург Екатеринбург
Планируемая дата отгрузки:*
Планируемая дата доставки:*
Файл комментария
Ваш приоритет для данной поставки
Таможенное оформление
Описание груза
Тип контейнера, в футах
Кол-во контейнеров*
Вес (БРУТТО), кг?
Вес (НЕТТО), кг*?
Добавить описание товара
Файл упаковочный лист
Стоимость товара
Страна происхождения*
Китай Германия США
Идея ставки
Данная идея, это:
Контактные данные
* Обязательные для заполнения поля
Спасибо за заявку! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
Калькулятор автовывоза Закрыть
Рассчитать стоимость автодоставки контейнеров
Москва и центральная Россия Владивосток и ДВ регион
Направление перевозки ?
Терминальные услуги в Москве ?
Таможенное оформление ?
Тип контейнера, в футах ?
Тип контейнера, в футах ?
Станция прибытия контейнера по ЖД ?
Где берем порожний контейнер? ?
Куда сдаем порожний контейнер? ?
Место выгрузки контейнера (склад) ?
Расстояние до места выгрузки контейнера в КМ ?
Место загрузки контейнера (склад) ?
Расстояние до места загрузки контейнера в КМ ?
На какую станцию везем груженый контейнер ?
Масса груза в контейнере (в тоннах) ?
Масса груза в контейнере (в тоннах) ?
Итого, с НДС 20%: 0руб.
Упс…

К сожалению, расчёт по Владивостоку и ДВ-регионам находится в разработке, но вы можете связаться с менеджером - он ответит на ваши вопросы

Заказать звонок
+7 423 278 777 9 Отдел автоперевозок
Справочная информация
Все станции Москвы
Минимальная перевозка
от 11 500 руб;
Масса груза до 25,5 тонн;
Выезд за МКАД от 80р./км;
Оформить заявку/расчёт
* Обязательные для заполнения поля
Спасибо за заявку! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
Без рубрики
Командная работа: TransRussia 2022

Рассказываем об особенностях участия в выставке с точки зрения нематериальной мотивации сотрудников.

Присутствие на отраслевых мероприятиях — это финансовая инвестиция. Чтобы эта инвестиция оправдала себя, недостаточно оплатить взнос, построить красивый, хорошо «упакованный» стенд и заказать POS-материалы. Если на этом стенде клиента не встретит менеджер с «горящими» глазами, все маркетинговые усилия будут приложены впустую.

В крупной логистической выставке компания TFL участвует не первый год, однако впервые — такой большой командой. На TransRussia 2022, кроме сотрудников из Москвы, мы также пригласили специалистов клиентского сервиса и руководителей отделов из Владивостокского подразделения. Этот опыт оказался ценным примером того, как человеческий подход в сфере B2B влияет на успех участия компании в профильных мероприятиях.

Фото: менеджеры TFL обсуждают актуальные запросы клиента

До выставки

Подготовка к участию включает в себя несколько этапов, которые попутно являются методами нематериальной мотивации с точки зрения подхода HR. Это и обучение, и мотивирующие совещания, и обратная связь от руководства.

Леонова Наталья
руководитель отдела по работе с персоналом Группы компаний TFL:

«Повышение вовлечённости и лояльности сотрудников происходит ещё на этапе отбора участников и подготовки к мероприятию: формируются командные ценности, развиваются организаторские способности и умение брать на себя ответственность за свой участок работ, прокачиваются коммуникативные навыки и возможность мыслить нестандартно».

Во время выставки

Ивченко Владимир
CEO Группы компаний TFL:

«Учитывая те вызовы, с которыми столкнулась наша страна, сегодня вопросы логистики выходят на первый план всех заявленных программ Президента и Правительства:
- Импортозамещение;
- Перестройка структуры импорта и разворот в сторону дружественных стран;
- Формирование новых логистических цепочек для обеспечения внешней торговли.

Именно с такой повесткой мы подошли к главному логистическому событию года, TransRussia 2022. Понимали, что будет огромное количество вопросов и новых контактов, ведь для многих Дальний Восток до сих пор — «другая планета». Крупнейший контейнерный порт России Санкт-Петербург оказался по сути в изоляции в связи с уходом крупных западных игроков с Российского рынка. А учитывая возникшие трудности с перевалкой российских грузов в портах Европы, Дальний Восток становится приоритетным направлением морской контейнерной логистики из стран Азии.

Перед сотрудниками TFL, которые представляли компанию на выставке, стояла задача уделить максимум внимания всем желающим и познакомить с возможностями нашей компании и в целом дальневосточного направления.»

В этом году TFL приняла решение отказаться от закрытых переговорных комнат на стенде. Open space больше располагает к диалогу и демонстрирует открытость компании.

Фото: стенд TFL на выставке TransRussia 2022

Однако есть у такого решения и свои сложности. Например, огромный трафик, который предстояло обработать нашим менеджерам.

Исследования компании Incomm Research (США) показывают, что 58% людей не будут ждать на стенде больше одной минуты, пока с ними заговорят.

В стрессовой ситуации нашу команду поддерживал другой тип нематериальной мотивации: публичное признание заслуг. Ведь работа на выставке — это демонстрация уверенности в их достаточной квалификации.

Сахарук Татьяна
руководитель отдела по развитию отношений с клиентами Группы компаний TFL:

«Несмотря на то, что в логистической сфере работаю уже более 10 лет, это мой первый опыт участия в такого рода мероприятиях. Оцениваю его исключительно как позитивный и продуктивный в плане развития и управленческих навыков, и «скиллов» по ведению переговоров, и согласованию проектов с перспективой на дальнейшее паритетное сотрудничество.»

Дьяченко Валентина
специалист клиентского сервиса TFL

«Поездка на выставку — это однозначно заряд энергии от общения с новыми клиентами, людьми, обмен опытом и знаниями, впечатлениями. Все это положительно влияет на мотивацию и развивает как профессионала.».

Действия команды комментирует Ткаченко Сергей, CEO Группы компаний TFL:
«Каждый год мы стараемся сделать наше участие в выставке все более запоминающимся. По-особенному выделяем стенд: прежде всего для того, чтобы подчеркнуть индивидуальность подхода TFL, быть на уровне, быть яркими, выделяться. Это видно как по контрастному брендированию наших машин, ЖД платформ, контейнеров, так и по нашему стенду, нашей команде. В этом году ее состав был значительно шире: мы привезли сотрудников из Владивостокского офиса. На мой взгляд, все отработали на 200%. Мы уже видим эффект от их вклада — увеличение конверсии среди новых и постоянных клиентов. Команда TFL и дальше будет оставаться на волне актуальных трендов и перемен в логистике.»

После выставки

Первые «плоды» нематериальной мотивации сотрудников — это обратная связь от клиентов и партнеров. Мы собрали отзывы некоторых из них, и стало понятно: на стенде TFL удалось добиться располагающей к диалогу атмосферы и сформировать образ экспертной компании.

Шамаев Давид
директор по маркетингу ООО «ПЭК» и лауреат рейтинга «Надежный перевозчик России»:

«Новое течение в маркетинге и позиционировании. Упор на личное впечатление, на эмоции и на конкретного сотрудника — новое «Я» логистики.
Обычно: профессионализм, цена, сроки, качество и так далее. Это давно работает в отрасли, все привыкли, надоело. Я — за реальные вещи, за обычных людей, за эмоции. Поэтому было очень интересно на стенде TFL»

«Было приятно познакомится лично. Уже порядка 4-х лет работаем, и вот нашли время и место для встречи. Стенд прекрасный, сервис на выставке был на высоте, кофе чудесный. Проговорили все текущие вопросы. Пообщались по дальнейшей работе. Менеджер всегда на связи и приветлив. Все вопросы решаются быстро и своевременно. Благодарим за сотрудничество!» — Наталья, клиент специалиста TFL Валентины Дьяченко.

«Во-первых, хотелось бы отметить организацию. У вас был очень красивый и яркий стенд, который отличался от всех. Довольно контрастно! Во-вторых, было приятно общаться с менеджерами. Доброжелательные, внимательные: они хорошо знают и любят дело, которым занимаются. Посещением выставки и в частности вашим стендом довольна! Все было на уровне,» —Марина, посетитель выставки TransRussia.

Еще один побочный эффект TransRussia, который влияет на мотивацию, это кадровые перестановки. Так, одна из сотрудниц получила должность руководителя, а другая — решила сменить род деятельности внутри компании.

Абрамова Александра
специалист клиентского сервиса TFL:

«Поездка очень повлияла. Я решила перейти в отдел продаж, выросла мотивация развиваться вместе с компанией. Ехала с ожиданиями, что будет тяжело морально, но в процессе от такого большого количества людей, знакомств, переговоров я заряжалась в потоке самой выставки. Я знала, что будет круто, но не настолько. Не хотелось, чтобы это заканчивалось».

Темненко Евгения
специалист клиентского сервиса TFL:

«Ехали с самыми восторженными ожиданиями и большим предвкушением! Можно сказать, маленькая мечта. Я в компании работаю 5 лет, но выставка всегда казалась чем-то недосягаемым что ли. Интерес был сумасшедший.
Хочется расти и развиваться вместе с компанией и улучшать предлагаемый нами сервис. Для этого было важно какой-то свой анализ провести, окунуться в атмосферу логистического процесса изнутри».

Самый ценный актив, который в итоге получает бизнес от замотивированных менеджеров — это информация. В случае с выставкой: «боли» клиентов, которые TFL может «вылечить» соответствующими сервисами и услугами.

Суламберидзе Александр
руководитель направления TFL.Логистические решения, г. Москва:

«Основные проблемы в период проведения выставки, которых мы касались в диалоге с клиентами: уход ключевых линейных морских операторов (Maersk, MSC, CMA CGM), сокращение контейнерного парка в России, снижение уровня его доступности (40% доля ушедшего парка), отсутствие регулярности в расписании у вновь образовавшихся морских перевозчиков, сокращение грузовместимости судов (более мелкие суда в сравнении с ушедшими. Эти проблемы актуальны для логистического рынка РФ и сегодня».

Ткаченко Сергей
CEO Группы компаний TFL:

«С учетом непростой геополитической обстановки, наша компания взяла курс на развитие морского сервиса через порты ДВ в партнерстве с китайскими компаниями. Еще до выставки TransRussia мы подписали терминальный договор на приемку наших линейных судов с торговым портом Владивосток и начали первые судозаходы по маршруту Нинбо - Владивосток - Нинбо. По этой причине многие наши ключевые сотрудники не смогли присутствовать на TransRussia.
Мы будем и дальше развивать морские перевозки через порты ДВ. Так, уже в июле TFL расширяет список портов и ставит на линию три дополнительных судна. Они будут перевозить контейнеры из портов Нинбо, Циндао, Наньша и Шанхай во Владивосток и обратно. Также рассматриваем и открытие сервиса на порт Восточный. В августе количество судов планируется увеличить до пяти.

Мы продолжаем пополнять список наших транспортных активов: увеличиваем грузовой автопарк (в том числе в рамках сервиса TFL.Экспресс для режимных грузов), приобретаем контейнеры, железнодорожные платформы. Именно наличие собственных активов минимизирует сбои и дает возможность установить гарантированную стоимость услуг нашим клиентам.

На выставке мы еще раз убедились, что сервисы компании TFL оказались в нужное время в нужном месте. Полюс логистики сегодня разворачивается на Дальний Восток, мы будем и дальше ПРЕдоставлять нашим клиентам все преимущества сервиса TFL».

#Все
#TFL_Эксперт_АТР
#Лидеры TFL
#Надежные игроки отрасли
#Работа в Москве
#Работа во Владивостоке
#Спецпроекты
#Эксперты TFL
Поделиться статьей: