8 800 551 77 94 БЕСПЛАТНО ПО РОССИИ
Заказать звонок
Предоставляем преимущества
8 800 551 77 94 БЕСПЛАТНО ПО РОССИИ
Выбор менеджера Закрыть
Предпочитаете живое общение с людьми, близкими по духу? Выберите персонального менеджера, и он оперативно свяжется с вами по телефону.
Татьяна Крюкова

Ведущий специалист клиентского сервиса TFL.Москва

«У меня нет вредных привычек. Разве что любовь к командировкам».
Личные особенности

Заядлая путешественница и театрал, Татьяна увлекается еще и спортом – волейболом, плаванием, настольным теннисом. Прямо сейчас изучает английский язык.

Профессиональные интересы

Не понаслышке знакома со спецификой большинства портов и таможен РФ. Имеет опыт работы с самыми разными группами товаров – от посуды и тканей до металла. Работала с Тайванем и Кореей, Индией и Китаем, другими странами Азии (и Европы, конечно). Очень любит командировки.

Интересный факт обо мне:

Родом из г. Инсара (это в республике Мордовия), Татьяна окончила МГАУ им. В.П. Горячкина по специальности «Прикладная информатика в экономике». Прогрессивный подход гарантирован.

Анна Узинцева

Специалист клиентского сервиса TFL.Москва

«Я буду кратка. Краткость вообще важна для транспортных путей».
Личные особенности

Анна с детства увлечена авиацией (даже любимая книга – «Аэропорт» Артура Хейли) и всем, что с ней связано. Уделяет время танцам, пению и спорту – пилатесу, большому теннису. Прямо сейчас занята любимым делом – профессиональным или личностным самосовершенствованием. Считает рабочее вдохновение скорее наградой, а не условием успешного движения вперед.

Профессиональные интересы

Универсальный профессионал, Анна не специализируется в какой-то определенной области логистики – ей интересна каждая задача.

Интересный факт обо мне:

Анна училась (что естественно для фаната авиации) в Московском Государственном Техническом Университете Гражданской Авиации.

Валентина Дьяченко

Специалист клиентского сервиса TFL.Владивосток

«Я переживаю за ваш груз – ведь на время доставки он как бы мой».
Личные особенности

Покорительница красивейших вершин Приморского края, искательница приключений, турист и путешественница – Валентина увлекается фотографией, рисует, танцует и катается на лыжах. Прямо сейчас она (наверняка) очень переживает за очередной груз, хотя с ним (уверены) все отлично.

Профессиональные интересы

Считает каждую перевозку уникальной – поэтому любит работать абсолютно со всеми группами товаров и абсолютно по всем направлениям… каждый раз, заметим, находя для себя нечто новое.

Интересный факт обо мне:

Валентина из Находки, что в Приморье. Закончила ВФРТА (Владивостокский филиал Российской Таможенной Академии) по специальности «Таможенное дело».

Данил Дутов

Специалист клиентского сервиса TFL.Владивосток

«Время. Местоположение. Конфигурация. Параметры. Цена. Зная это – знаешь все».
Личные особенности

Восхищается культурой Азии (особенно Японии) и Европы (здесь фаворит Греция). Изучает историю. Слушает блюз и джаз, смотрит вестерны и триллеры, читает античную литературу и, скажем, Лавкрафта. Увлекается компьютерами и 3D-моделированием. Прямо сейчас экспериментирует с созданием компьютерных игр на Unreal Engine.

Профессиональные интересы

Данил знает логистику изнутри – был докером-механизатором, стропальщиком, тальманом и приемосдатчиком грузов. Он - настоящий практик, что позволяет ему быстро разбираться во всех нюансах каждой перевозки.

Интересный факт обо мне:

Родом из Владивостока, окончил Мореходный Институт ДальрыбВТУЗ по специальности «Технология транспортных процессов»

Анастасия Федорова

Ведущий специалист клиентского сервиса TFL.Москва

«Примерно, наверное, возможно – слова так себе. Я склонна быть точной».
Личные особенности

Анастасия смотрит кино в оригинале, рисует, немного играет в волейбол. В ее наушниках – хорошая разная музыка, на ее книжной полке – книги на английском (отдает предпочтение классической фантастике). Превосходно готовит. Человек-локомотив, она никогда не останавливается на полпути. Прямо сейчас изучает кое-какие сложные аспекты ВЭД (утверждает, что пока рано посвящать нас в подробности).

Профессиональные интересы

Универсальный специалист высокого уровня, наработанная экспертиза в области мультимодальных перевозок.

Интересный факт обо мне:

Родилась в Кирове. Окончила факультет маркетинга РЭУ имени Г.В. Плеханова в Москве, по профилю «Логистика».

Александра Абрамова

Специалист клиентского сервиса TFL.Владивосток

«Сложные маршруты меня увлекают, и в этот момент работа перестаёт быть просто работой, а становится увлекательным процессом»
Личные особенности

Александра умеет совмещать в себе несовместимое: финалистку мисс Приморья и синий пояс по джиу-джитсу. Увлекается весьма модным течением в философии – трансерфингом. В работе её привлекает проектная логистика, генеральные (штучные) и негабаритные грузы. Особый профессиональный интерес испытывает к транзиту груза из Китая в Европу через Россию.

Профессиональные интересы

Активно изучает финансовый сектор: оптимизацию налоговой базы, бухгалтерский учет. Дипломированный специалист, закончила МГУ им. Г. И. Невельского “Организация морских перевозок и управление морским транспортом.”

Интересный факт обо мне:

Евгения Темненко

Специалист клиентского сервиса TFL.Владивосток

«Не жду от других большего, чем требую от себя – это, впрочем, немало».
Личные особенности

Евгения путешествует, управляет самолетом, ходит на концерты, прыгает в водопады. Волонтер на крупных мероприятиях, участник научных конференций, жила в Южной Корее и получала награду из рук мэра корейского города… в общем, предпочитает достигать, а не скучать. Прямо сейчас увлечена психологией.

Профессиональные интересы

Работает с товарами, следующими из Китая и стран Азии. Тип груза, замечает она, не так важен – эффективное решение найдется всегда.

Интересный факт обо мне:

Родилась в п. Славянка, Приморье. Окончила ДВФУ, «Прикладная математика и информатика». Получила диплом магистра политики в экономическом развитии Yeungnam University (Ю.Корея).

Спасибо за заявку! Выбранный вами менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
Суть в том, что отличаться от прочих легко, очень легко. Но неимоверно трудно при этом быть лучше
Форма получение расчета Закрыть
Получить расчет Заполняете все поля и отправляете заявку. А дальше ваш персональный менеджер (которого вы сможете выбрать) созвонится с вами и озвучит готовое решение и стоимость - после чего вы сможете спокойно подумать, устраивает вас оно или нет.
Важно! если вы являетесь клиентом компании или уже заполняли форму и выбирали менеджера, именно он в дальнейшем будет отвечать на все ваши запросы.
Формат перевозки
Логистическое решение*
Используемый вид транспорта
Тип перевозки
Логистический маршрут
Пункт отправки*
Хельсинки Токио Амстердам
Пункт назначения*
Москва Санкт-Петербург Екатеринбург
Планируемая дата отгрузки:*
Планируемая дата доставки:*
Файл комментария
Ваш приоритет для данной поставки
Таможенное оформление
Описание груза
Тип контейнера, в футах
Кол-во контейнеров*
Вес (БРУТТО), кг?
Вес (НЕТТО), кг*?
Добавить описание товара
Файл упаковочный лист
Стоимость товара
Страна происхождения*
Китай Германия США
Идея ставки
Данная идея, это:
Контактные данные
* Обязательные для заполнения поля
Спасибо за заявку! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
Калькулятор автовывоза Закрыть
Рассчитать стоимость автодоставки контейнеров
Москва и центральная Россия Владивосток и ДВ регион
Направление перевозки ?
Терминальные услуги в Москве ?
Таможенное оформление ?
Тип контейнера, в футах ?
Тип контейнера, в футах ?
Станция прибытия контейнера по ЖД ?
Где берем порожний контейнер? ?
Куда сдаем порожний контейнер? ?
Место выгрузки контейнера (склад) ?
Расстояние до места выгрузки контейнера в КМ ?
Место загрузки контейнера (склад) ?
Расстояние до места загрузки контейнера в КМ ?
На какую станцию везем груженый контейнер ?
Масса груза в контейнере (в тоннах) ?
Масса груза в контейнере (в тоннах) ?
Итого, с НДС 20%: 0руб.
Упс…

К сожалению, расчёт по Владивостоку и ДВ-регионам находится в разработке, но вы можете связаться с менеджером - он ответит на ваши вопросы

Заказать звонок
+7 423 278 777 9 Отдел автоперевозок
Справочная информация
Все станции Москвы
Минимальная перевозка
от 11 500 руб;
Масса груза до 25,5 тонн;
Выезд за МКАД от 80р./км;
Оформить заявку/расчёт
* Обязательные для заполнения поля
Спасибо за заявку! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
Новости
Как выбрать перевозчика, который не подведет

Логистическая копания должна быть надежной, стабильной, умеющей работать с разными видами и объемами грузов, с компетентными менеджерами и гарантиями сроков. Это все очевидно. Менее очевидно – где и как такую компанию искать?

Как часто выглядит процесс подбора логистической компании?

1. Выбрать компанию по сайту, отзывам или рекомендациям.

2. Дать ей пробный груз.

3. После того, как компания успешно отправит этот груз, дать заказ побольше.

4. Давать заказы побольше, пока не начнутся проблемы, сорванные сроки и пропущенные звонки. Окажется, что перевозчик не умеет работать с большими партиями, у него нет рефконтейнера, чтобы вести термогрузы, а что делать с опасными, он вообще не понимает.

Знакомый сценарий? Через него рано или поздно проходят все, кому надо регулярно отправлять или получать грузы. Кажется, что проблемы начинаются на четвертом пункте, а на самом деле – еще на первом. Полностью обезопасить себя от ненадежных перевозчиков нельзя, но можно научиться заранее подмечать «красные флаги».

Первый взгляд

Скорее всего, сначала вы подберете несколько транспортных компаний по объективным показателям: цена и география перевозок.


Многие логистические компании, которые работают в одном регионе и ценовом диапазоне, на первый взгляд, мало отличаются друг от друга. У них похожий перечень услуг, активов и преимуществ. На сайтах и в социальных сетях они опираются на экспертизу в ВЭД, собственные контейнеры, автопарк, особенно крупные – на собственные поезда и морские линии. У всех большой опыт, точные сроки и гарантированный сервис. Теперь выбирать становится сложнее: приходится ориентироваться на отзывы, рекомендации и свою интуицию.

Уже на этом этапе можно отсеять тех, кто больше говорит, чем делает.

ПлюсыПоводы насторожиться
Представитель компании оперативно отвечает на ваши вопросы.

Не каждый вопрос можно решить моментально, но сотрудник должен всегда быть на связи.
Представитель компании долго уточняет даже базовые вопросы: сроки, цены, перечень услуг.

Не берет трубку и не перезванивает.
Это признак плохо налаженных процессов в компании, либо недостаточного контроля процесса коммуникации.

Если перевозчик сильно зависит от обладателей активов (например, у него нет своих контейнеров, и он берет их в аренду), он вынужден тратить время на сбор информации у них, уточнения и согласования. Как следствие – коммуникация удлиняется.
Существование активов компании действительно можно проверить. Есть видео и фотографии, подтверждающие документы.Перевозчик утверждает, что у него свой автопарк, поезд, морская линия и прочие преимущества, но не готов предоставить документы или хотя бы реальные фотографии активов. Как правило, обладатель актива наносит на него свою символику.

Если при всех этих заявленных активах, нет даже своих контейнеров, - это повод задуматься.

Первый груз

Сам факт, что груз достиг места назначения в нужный срок, еще не говорит о надежности компании. Обратите внимание на то, как она ведет коммуникацию и какие условия предлагает.


ПлюсыПоводы насторожиться
Гибкие условия.

Компания может предложить как комплексную услугу, так и взять на себя только часть: например, только погрузить контейнер на корабль, не навязывая транспортировку до порта или помощь с таможенным оформлением.

Если без какой-то услуги не обойтись (например, нужно докрепление груза), эксперты могут внятно объяснить, почему нужно делать именно так.
Перевозчик навязывает дополнительные услуги, которые могут быть не нужны клиенту.

Это говорит о том, что он не старается действовать в интересах клиента и предложить ему оптимальный сервис. Другой вариант: он не контролирует процесс и не может повлиять на то, какие услуги ему навязывает посредник, терминал, порт, морская линия и так далее.
Хорошая логистическая компания не увеличивает уровень неопределенности в жизни клиента.

Например, не заставляет вас ждать ответа от менеджера, а позволяет отследить движение груза в Личном кабинете. Или предлагает понятные цены и заранее предупреждает о возможных изменениях.
Сюрпризы вроде нестабильных цен и внезапно появившихся «скрытых» платежей после отправки груза являются ярким индикатором ненадежного экспедитора.
Компания берет на себя ответственность и за успехи, и за провалы.

От неудач никто не застрахован. Если ваш деловой партнер готов признать ошибку, не перекладывает ответственность и остается с Вами на связи в период турбулентности – это признак добросовестного перевозчика.
Транспортировка груза – процесс сложный и с множеством звеньев: отправитель, получатель, экспедитор, машинист поезда, капитан корабля и так далее.

Проблемы могут возникнуть на любом этапе и по вине любого из участников – с эти ничего не поделаешь. Но если с точки зрения логистической компании в этих проблемах всегда виноваты все, кроме нее, это повод задуматься. Как минимум о том, что ее сотрудники не умеют выстраивать процессы и грамотно подбирать посредников и деловых партнеров. А вам остается лишь понять и простить перевозчика.

Дальнейшее сотрудничество

Обойдемся без табличек, потому что тут пункт всего один. Заслуживающая доверия компания строит долгосрочные, партнерские отношения. Она готова идти навстречу, предложить выгодную цену или отсрочку платежа, но не заманивает клиентов скидками. Гарантию выгодной цены компания дает при гарантии объемов со стороны клиента.


Полное отсутствие гибкости так же плохо, как демпинг и заманивание скидками. Минус первого очевиден: любой клиент, особенно предлагающий постоянный поток заказов, рассчитывает на бонусы со стороны перевозчика. А вот второе говорит о том, что компания не умеет выстраивать стабильные и взаимовыгодные отношения. Скидка – это упущенная выгода. Перевозчик, который постоянно теряет деньги, долго на рынке не протянет и придется искать нового.

Надеемся, что наши рекомендации будут полезны и помогут вам найти надежного перевозчика, который не подведет!

#Все
#TFL_Эксперт_АТР
#Лидеры TFL
#Надежные игроки отрасли
#Работа в Москве
#Работа во Владивостоке
#Эксперты TFL
Поделиться статьей:
grey background image
Спасибо за заявку!
О вас
Получатель рекомендации