8 800 600 777 9 БЕСПЛАТНО ПО РОССИИ
Заказать звонок
Предоставляем преимущества
8 800 600 777 9 БЕСПЛАТНО ПО РОССИИ
Сервисы TFL
Выбрать менеджера
Получить расчет
Калькулятор автовывоза
Оценка качества/опрос
Выбор менеджера Закрыть
Предпочитаете живое общение с людьми, близкими по духу? Выберите персонального менеджера, и он оперативно свяжется с вами по телефону.
Никита Малов

Специалист отдела по развитию отношений с клиентами TFL.Москва

«Я все довожу до конца – это моя профессиональная обязанность и мое личное кредо».
Личные особенности

Истинный киноман и любитель активного отдыха, ценитель классической литературы и книг жанра «художественной психологии»… но самое главное - «вечный студент», постоянно находящийся в поисках новых знаний, навыков и техник. Прямо сейчас Никита углубленно изучает возможности современной цифровой экономики применительно к своей сфере профессиональных интересов.

Профессиональные интересы

Один из экспертов TFL, которых привлекают для разработки нетиповых, нестандартных решений и эффективного управления сложными проектами.

Интересный факт обо мне:

Окончил Уральский Федеральный Университет имени Б.Н. Ельцина, магистр по специальности «Менеджмент ВЭД».

Елена Попова

Менеджер по работе с клиентами TFL.Сборный груз

«Я - это мои правила жизни. Главное из которых звучит как Just in Time».
Личные особенности

Елена начинала с конструирования кораблей и субмарин. Любит путешествия, рафтинг, йогу, танцы. Прямо сейчас оптимизирует очередную доставку.

Профессиональные интересы

Елену всегда привлекало море и корабли – она эксперт в морских перевозках и наработала огромный опыт в порту Владивостока и морской линии.

Интересный факт обо мне:

Родом из Комсомольска-на-Амуре, Елена окончила Политехнический техникум по специальности «Монтаж, наладка и техническое обслуживание СМиМ». Потом МГУ им. Адм. Невельского во Владивостоке, «Организация перевозок и управления на транспорте». А недавно (для себя) Колледж сервиса и дизайна ВГУЭС, «Парикмахерское искусство».

Екатерина Дудышева

Специалист клиентского сервиса TFL.Москва

«Сейчас моя работа - это предоставление качественного клиентского сервиса»
Личные особенности

Екатерина яркий пример тезиса «сделай себя сам»: в 18 лет уехала из дома учиться в Москву, а её первой работой стала должность промоутера. В свободное время любит печь пироги. Среди любимых книг: «Три смерти» под авторством Эдварда Радзинского и «Дети Арбата» Анатолия Рыбакова.

Профессиональные интересы

В TFL пришла на должность менеджера по международным перевозкам. Уверена, что качество обслуживания клиентов, внимание к их проблемам, это залог успеха любой компании. При этом, Екатерина считает, что стандартных перевозок не бывает и каждая из них не похожа на предыдущую. А значит и подход к каждому клиенту должен быть индивидуален. Имеет высшее экономическое образование. Закончила, институт иностранных языков, в г. Москва

Интересный факт обо мне:

Татьяна Крюкова

Ведущий специалист клиентского сервиса TFL.Москва

«У меня нет вредных привычек. Разве что любовь к командировкам».
Личные особенности

Заядлая путешественница и театрал, Татьяна увлекается еще и спортом – волейболом, плаванием, настольным теннисом. Прямо сейчас изучает английский язык.

Профессиональные интересы

Не понаслышке знакома со спецификой большинства портов и таможен РФ. Имеет опыт работы с самыми разными группами товаров – от посуды и тканей до металла. Работала с Тайванем и Кореей, Индией и Китаем, другими странами Азии (и Европы, конечно). Очень любит командировки.

Интересный факт обо мне:

Родом из г. Инсара (это в республике Мордовия), Татьяна окончила МГАУ им. В.П. Горячкина по специальности «Прикладная информатика в экономике». Прогрессивный подход гарантирован.

Николай Шильников

Специалист отдела по развитию отношений с клиентами TFL.Владивосток

«Если бы в школе были занятия по проф. ориентации, уже бы конструировал ядерные реакторы. Люблю точные науки»
Личные особенности

Николай предпочитает точность, поэтому всегда предметно подходит к рабочим вопросам и общению с клиентами. Любит спорт, в частности хоккей, иногда футбол, компьютерные игры, музыку (игра на гитаре / фортепиано). Из книг, последнее, что прочитал: роман «Петр 1» А. Н. Толстого и «Историю государства российского» Н.М. Карамзина.

Профессиональные интересы

Ему хотелось бы получить больше опыта в проектной логистике, возможно даже поработать с другими странами, сейчас его основное направление – АТР. Закончил МГУ им. Г. И. Невельского со специальностью Инженер судоводитель

Интересный факт обо мне:

Галина Никаева

Специалист клиентского сервиса TFL.Москва

«Сейчас главной целью для себя ставлю карьеру и профессиональный рост»
Личные особенности

Галина во всем в жизни старается на отлично. Из хобби предпочитает фитнес, Pole-dance, рисование. Так же любит кино, театр, волейбол и чтение книг. В числе которых «Скотный двор» Джорджа Оруэлла и «Рестарт» Ирины Хакамады.

Профессиональные интересы

Основное направление в работе - мультимодальные контейнерные перевозки из Китая. Работала с опасными грузами. Любит работать с хоз.товарами, посудой и тд. Есть опыт осуществления реэкспорта. Закончила школу с золотой медалью и институт с красным дипломом «Российская таможенная академия». В данный момент на последнем курсе магистратуры.

Интересный факт обо мне:

Алексей Зыгмант

Начальник отдела по развитию отношений с клиентами TFL.Москва

«Люблю порядок во всем. Люблю, так сказать, когда все в порядке».
Личные особенности

Алексей любит порядок… и фильмы с непредсказуемыми развязками. Рыбак, сноубордист, футболист. Считает, что можно добиться всего, главное – баланс личного и профессионального. Поэтому прямо сейчас он руководит отделом развития «ТФЛ-Москва».

Профессиональные интересы

Изучивший методологию логистики «от и до», Алексей оптимизирует любую транспортную схему – за экспертным советом к нему обращаются даже наши лучшие специалисты.

Интересный факт обо мне:

Алексей родом из Киева, окончил Московский университет МВД России по специальности «Юриспруденция». Он знает систему изнутри и умеет отстоять интересы заказчика перед кем угодно, вплоть до госорганов.

Валентина Дьяченко

Специалист клиентского сервиса TFL.Владивосток

«Я переживаю за ваш груз – ведь на время доставки он как бы мой».
Личные особенности

Покорительница красивейших вершин Приморского края, искательница приключений, турист и путешественница – Валентина увлекается фотографией, рисует, танцует и катается на лыжах. Прямо сейчас она (наверняка) очень переживает за очередной груз, хотя с ним (уверены) все отлично.

Профессиональные интересы

Считает каждую перевозку уникальной – поэтому любит работать абсолютно со всеми группами товаров и абсолютно по всем направлениям… каждый раз, заметим, находя для себя нечто новое.

Интересный факт обо мне:

Валентина из Находки, что в Приморье. Закончила ВФРТА (Владивостокский филиал Российской Таможенной Академии) по специальности «Таможенное дело».

Олеся Кучерук

Ведущий специалист клиентского сервиса TFL.Владивосток

«Я реалист, но оптимист – и вообще, не просто так работаю здесь с 2010 года».
Личные особенности

Олеся превосходно знает китайский и английский языки, серьезно увлекается сноубордом, чуть менее серьезно - пением караоке. Любит котиков и путешествия. Принципиально не умеет готовить. Прямо сейчас заканчивает читать книгу Мишеля Уэльбека «Покорность».

Профессиональные интересы

Один из наиболее опытных специалистов TFL по организации перевозок из КНР – но, разумеется, сфера профессиональных интересов Олеси не ограничивается одной-единственной страной или какой-то определенной группой товаров.

Интересный факт обо мне:

Коренная владивостокчанка. Высшее образование по специальности «Востоковедение, африканистика». Академический подход к работе.

Елена Удовенко

Специалист отдела по развитию отношений с клиентами TFL.Москва

«Я считаю, что логистика – это, в первую очередь, когда все логично».
Личные особенности

«Мои увлечения? Путешествия. Чтение. Рисование» - Елена изучает мир лично, узнает о нем из книг или даже создает собственные миры. Веселый и открытый человек, с которым легко найти общий язык. Прямо сейчас тянется за сладостями… левой рукой (мы знаем, что вы, левши, стараетесь работать с себе подобными).

Профессиональные интересы

Превосходно разбирается в специфике стран Азии и имеет опыт, в частности, в транспортировке бытовой техники, инструментов и садового инвентаря.

Интересный факт обо мне:

Елена окончила Тихоокеанский Государственный Университет в родном Владивостоке. Ценит работу в TFL за возможность «вживую» изучать логистику стран АТР.

Сергей Дерябин

Специалист отдела по развитию отношений с клиентами TFL.Москва

«Я открыт новому, интересному, сложному. Потому что у меня такая работа».
Личные особенности

Плавание, фитнес, бег, борьба, стрельба… Сергей большой поклонник спорта во всех его проявлениях. Есть и необычное увлечение - любит устроить себе фотоэкскурсию по необычным местам Москвы, связанным с архитектурой или историей. Прямо сейчас читает «Хулиганскую Экономику» Алексея Маркова.

Профессиональные интересы

Специалист по генеральным грузам из стран Юго-Восточной Азии и Европы – за время работы в логистике имел дело со всевозможными группами товаров, от стройматериалов до грузовых автошин.

Интересный факт обо мне:

Родился в Саранске. Высшее образование по специальности «Управление персоналом» - утверждает, что это помогает ему понимать людей.

Мария Васильева

Ведущий специалист клиентского сервиса TFL.Москва

«Улыбка творит чудеса. Даже по телефону».
Личные особенности

В числе ее увлечений – татуировки и пикники, плавание и кино, музыка и теннис. Мария любит вызовы. Мария любит решать задачи, с которыми сталкивается впервые. Мария – ответственна и рассудительна (и Весы по гороскопу). Прямо сейчас серьезно размышляет насчет второго высшего.

Профессиональные интересы

Специалист по таможенному делу и таможенным процедурам. С легкостью может обаять таможню – и, к слову, регулярно это проделывает. Утверждает, что может продумать любую схему транспортировки любого груза из любой точки мира.

Интересный факт обо мне:

Государственная медаль за успехи в учебе. Высшее юридическое образование. Безупречные рекомендации.

Анна Узинцева

Специалист клиентского сервиса TFL.Москва

«Я буду кратка. Краткость вообще важна для транспортных путей».
Личные особенности

Анна с детства увлечена авиацией (даже любимая книга – «Аэропорт» Артура Хейли) и всем, что с ней связано. Уделяет время танцам, пению и спорту – пилатесу, большому теннису. Прямо сейчас занята любимым делом – профессиональным или личностным самосовершенствованием. Считает рабочее вдохновение скорее наградой, а не условием успешного движения вперед.

Профессиональные интересы

Универсальный профессионал, Анна не специализируется в какой-то определенной области логистики – ей интересна каждая задача.

Интересный факт обо мне:

Анна училась (что естественно для фаната авиации) в Московском Государственном Техническом Университете Гражданской Авиации.

Александра Абрамова

Специалист клиентского сервиса TFL.Владивосток

«Сложные маршруты меня увлекают, и в этот момент работа перестаёт быть просто работой, а становится увлекательным процессом»
Личные особенности

Александра умеет совмещать в себе несовместимое: финалистку мисс Приморья и синий пояс по джиу-джитсу. Увлекается весьма модным течением в философии – трансерфингом. В работе её привлекает проектная логистика, генеральные (штучные) и негабаритные грузы. Особый профессиональный интерес испытывает к транзиту груза из Китая в Европу через Россию.

Профессиональные интересы

Активно изучает финансовый сектор: оптимизацию налоговой базы, бухгалтерский учет. Дипломированный специалист, закончила МГУ им. Г. И. Невельского “Организация морских перевозок и управление морским транспортом.”

Интересный факт обо мне:

Сергей Годлевский

Специалист отдела по развитию отношений с клиентами TFL.Владивосток

«Я стараюсь сделать просто, надежно и честно. Обычно это и есть хорошо».
Личные особенности

Сергей - любитель футбола (смотрит и играет) и фантастики (в т.ч. отечественной). Прямо сейчас почти наверняка слушает музыку, которая сопровождает его всегда и везде – любая хорошая музыка, дарящая эмоции, буквально «от Tiesto до Slipknot».

Профессиональные интересы

Экспертные знания по таким группам товаров, как: метизная группа, станки, дизельные генераторы, автомобильные запчасти, ткань. Нравится работать с Китаем – говорит, мол «страна возможностей».

Интересный факт обо мне:

Родился и работает во Владивостоке. Практик - считает личный опыт и глубокое знание специфики направления важнейшими факторами успеха.

Анастасия Федорова

Ведущий специалист клиентского сервиса TFL.Москва

«Примерно, наверное, возможно – слова так себе. Я склонна быть точной».
Личные особенности

Анастасия смотрит кино в оригинале, рисует, немного играет в волейбол. В ее наушниках – хорошая разная музыка, на ее книжной полке – книги на английском (отдает предпочтение классической фантастике). Превосходно готовит. Человек-локомотив, она никогда не останавливается на полпути. Прямо сейчас изучает кое-какие сложные аспекты ВЭД (утверждает, что пока рано посвящать нас в подробности).

Профессиональные интересы

Универсальный специалист высокого уровня, наработанная экспертиза в области мультимодальных перевозок.

Интересный факт обо мне:

Родилась в Кирове. Окончила факультет маркетинга РЭУ имени Г.В. Плеханова в Москве, по профилю «Логистика».

Вероника Самойленко

Начальник отдела клиентского сервиса TFL.Владивосток

«Я пришла на собеседование в TFL на час раньше. Просто я не опаздываю».
Личные особенности

Видите за рулем автомобиля поющую девушку? Возможно, это Вероника. Любит напечь кексиков, налить чаю и почитать. Пишет стихи. Смотрит хорроры. Прямо сейчас повышает свой уровень в области логистики контейнерных перевозок.

Профессиональные интересы

Специализируется на контейнерных перевозках из Китая, Кореи и Японии – в столицу и регионы, с различными вариантами по таможенному оформлению (Москва, Владивосток, Белоруссия).

Интересный факт обо мне:

Родилась в Приморье, под Уссурийском. Высшее образование по специальности «Организация перевозок и управление на водном транспорте», специализация «Транспортная логистика и мультимодальные перевозки».

Спасибо за заявку! Выбранный вами менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
Суть в том, что отличаться от прочих легко, очень легко. Но неимоверно трудно при этом быть лучше
Форма получение расчета Закрыть
Получить расчет Заполняете все поля и отправляете заявку. А дальше ваш персональный менеджер (которого вы сможете выбрать) созвонится с вами и озвучит готовое решение и стоимость - после чего вы сможете спокойно подумать, устраивает вас оно или нет.
Важно! если вы являетесь клиентом компании или уже заполняли форму и выбирали менеджера, именно он в дальнейшем будет отвечать на все ваши запросы.
Формат перевозки
Логистическое решение*
Используемый вид транспорта
Тип перевозки
Логистический маршрут
Пункт отправки*
Хельсинки Токио Амстердам
Пункт назначения*
Москва Санкт-Петербург Екатеринбург
Планируемая дата отгрузки:*
Планируемая дата доставки:*
Файл комментария
Ваш приоритет для данной поставки
Таможенное оформление
Описание груза
Тип контейнера, в футах
Кол-во контейнеров*
Вес (БРУТТО), кг?
Вес (НЕТТО), кг*?
Добавить описание товара
Файл упаковочный лист
Стоимость товара
Страна происхождения*
Китай Германия США
Идея ставки
Данная идея, это:
Контактные данные
* Обязательные для заполнения поля
Спасибо за заявку! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
Оценка качества/опроса Закрыть
Оценка удовлетворенности Клиентов Уважаемый Клиент! Повышение качества обслуживания - одна из главных целей деятельности Компании TFL. Чтобы создать максимально комфортные условия взаимодействия, нам очень важно знать Ваше мнение.
Мы будем вам благодарны за оставленный отзыв.
Кроме того, данный сервис позволяет менеджеру фиксировать свои сильные стороны и работать над улучшением слабых моментов.
Наименование компании
* Обязательные для заполнения поля
Качеством полученного обслуживания в целом Вы удовлетворены, не удовлетворены или не можете определиться?
Как долго Вам пришлось ожидать разговора с представителем службы поддержки клиентов?
По Вашему мнению, насколько хорошо представитель службы поддержки клиентов Вас понял?
Какую часть Ваших проблем вашему менеджеру удалось решить?
Спасибо за отзыв! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для уточнения замечаний
Калькулятор автовывоза Закрыть
Рассчитать стоимость автодоставки контейнеров
Москва и центральная Россия Владивосток и ДВ регион
Направление перевозки ?
Терминальные услуги в Москве ?
Таможенное оформление ?
Тип контейнера, в футах ?
Тип контейнера, в футах ?
Станция прибытия контейнера по ЖД ?
Где берем порожний контейнер? ?
Куда сдаем порожний контейнер? ?
Место выгрузки контейнера (склад) ?
Расстояние до места выгрузки контейнера в КМ ?
Место загрузки контейнера (склад) ?
Расстояние до места загрузки контейнера в КМ ?
На какую станцию везем груженый контейнер ?
Масса груза в контейнере (в тоннах) ?
Масса груза в контейнере (в тоннах) ?
Итого, с НДС 20%: 0руб.
Упс…

К сожалению, расчёт по Владивостоку и ДВ-регионам находится в разработке, но вы можете связаться с менеджером - он ответит на ваши вопросы

Заказать звонок
+7 423 278 777 9 Отдел автоперевозок
Справочная информация
Все станции Москвы
Минимальная перевозка
от 11 500 руб;
Масса груза до 25,5 тонн;
Выезд за МКАД от 80р./км;
Оформить заявку/расчёт
* Обязательные для заполнения поля
Спасибо за заявку! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
Спецпроекты
#Эксперты TFL
Очерк менеджера TFL: Гуанси - это слово, которое должно быть в словаре каждого бизнесмена ведущего дела с Китаем

Работа с бизнесом из КНР требует внимательного подхода к каждой мелочи, особенно если речь идет о личных аудиенциях в поднебесной. Собираетесь посетить с рабочим визитом Китай? Помимо чемодана прихватите с собой и кейс от TFL в котором мы подробно расскажем, о каких особенностях стоит помнить перед личиной встречей, и как в целом формируется подход к общению деловых партнёров. Наш эксперт Владимир Ким проработал в Китае 5 лет, за это время он сопровождал директоров китайских компаний в Россию, участвовал в переговорах как переводчик и очень хорошо изучил культуру поднебесной.

Что такое Гуанси?

Достаточно древний китайский термин, на русский язык его можно перевести как «доверие» или «гармония». Иногда его трактуют как «блат» и «кумовство», однако данное сравнение не корректно. Гуанси (кит. трад. 關係, упр. 关系, пиньинь: guānxì) не несет в себе скрытых или отрицательных смыслов, это отношение людей за пределами семьи. Каждый китаец который намерен с вами сотрудничать долго и эффективно, будет пытаться построить с вами доверительные отношения, основанные на «человечности».

Практически это означает, что помимо обсуждения объективных данных (выгода, рентабельность расходы) партнер из поднебесной будет всеми доступными путями формировать у нас чувство доверия. Например, предложит помощь в решении каких-либо вопросов, даже бытовых. Вам проведут экскурсию, при необходимости помогут с транспортом или гостиницей, оплатят счет в ресторане.

Эксперт Группы компаний TFL Владимир Ким

«Сам лично видел, вопрос о оплате счета превратился в спор и чуть ли не в драку, и я не шучу. Этот как игра или соревнование, если угодно. Тот, кто в итоге оплачивает счет, показывает свое уважение к человеку. Вот так одна такая мелочь как счет может привести к непониманию и попросту к конфликту», - отметил он.

 Однако сакральный смысл Гуанси кроется в другом – построить с вами бизнес-отношения, при которых слово дороже договора. Примечательно, что отсутствие доверия и приводит к тому что китайские партнеры предпочитают работать через рекомендации, (об этом мы писали в предыдущей статье). Отчасти Гуанси можно сравнить с деловым этикетом, но только отчасти.   К примеру, нарушив правила хорошего тона в ресторане при партнерах в России и Европе, вы просто поймайте неодобрительный взгляд, но саму сделку это не повлияет. В Китае дела обстоят иначе - можно кардинально испортить отношения изначально проявив невежество к традиции партнера из поднебесной. К вам потеряют уважение и могут обмануть, обхитрить, ввести в заблуждение и просто не считать вас за полноценного партнера. Если вы хотите настроиться на одну волну с потенциальными контрагентами, то Гуанси должно стать для вас настольной азбукой, но изучать все тонкости можно годами. Однако есть несколько простых правил которые стоит соблюдать.

Первые шаги к правильному тону

  • Не стоит отказываться от обеда или ужина за счет партнера, это невежество. Китайцы верят: удача сопутствует тому, кто хорошо ест, данный символизм нужно соблюдать. При этом не нужно говорить о делах, просто познакомитесь, оцените еду, поинтересуйтесь кулинарной традицией региона. (Можете попробовать оспорить право на оплату счета, но будьте готовы к провалу)
  • Следуйте тезису: здесь и сейчас. Уберите из лексикона при встречах «возможно» и «потенциально» -  в Китае любят четкость и уверенность, это вызывает уважение. Плюс личное присутствие на сделке или на обсуждении - настоятельно рекомендуется.
  • Можно ли прийти со спутницей? Можно, зависит от личного желания. Этим можно показать китайцу, что ты доверяешь ему, познакомив со своей семьей или хорошими друзьями.
  • При вручении любых подарков первое слово, которое сойдет с уст вашего китайского партнера – это «спасибо, не стоит». Это не всегда означает нет, а говорит за него китайская культура и воспитание. Зачастую этим он показывает не отказ от подарков, а скромность. Поэтому в случае, когда партнер дарит Вам подарки, сначала Вы должны вежливо отказаться, но в конце концов принять и душевно поблагодарить.

Изображение обложки  GormaKuma с сайта Pixabay 

#Все
#Блокчейн в транспортной отрасли
#Кубок TFL
#Лидеры TFL
#Надежные игроки отрасли
#Программа «Фонда TFL»
#Эксперты TFL
Поделиться статьей:
Если у вас есть время,
то вы можете посмотреть Все публикации
Опыт TFL: Профессиональный праздник как способ мотивации сотрудников
Опыт TFL: Профессиональный праздник как способ мотивации сотрудников

Инструкция в пошаговом формате - для тех кому не безразлична лояльность сотрудников

11 / 11 / 2019 TFL COMMUNITY Сейчас нет времени, отправьте на почту
Очерк менеджера TFL: Гуанси - это слово, которое должно быть в словаре каждого бизнесмена ведущего дела с Китаем
Очерк менеджера TFL: Гуанси - это слово, которое должно быть в словаре каждого бизнесмена ведущего дела с Китаем

Как традиции в Китае формируют отношение к бизнесу из России. Мнение эксперта, который не один год проработал в Китае.

07 / 11 / 2019 Спецпроекты Сейчас нет времени, отправьте на почту
Истории сотрудников TFL: карьерный и личностный рост без постоянной смены работы
Истории сотрудников TFL: карьерный и личностный рост без постоянной смены работы

Инструкция для тех, кто боится сидеть долго на одном месте. Или что способно удерживать сотрудников в компании.

31 / 10 / 2019 TFL COMMUNITY Сейчас нет времени, отправьте на почту